Zásady vrácení peněz a storna
1. Role Suitespace
Suitespace je technologická platforma, která umožňuje Poskytovatelům nabízet a spravovat služby, jako jsou schůzky, kurzy, události a tábory. Suitespace není: Prodejcem služeb Stranou smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem Odpovědným za rozhodnutí o vrácení peněz učiněná Poskytovateli Odpovědným za zrušení, přeplánování nebo výsledky služeb Poskytovatele Vrácení peněz za služby je výhradně odpovědností Poskytovatele.
2. Odpovědnost Poskytovatele za zásady vrácení peněz
2.1 Poskytovatel musí stanovit vlastní zásady
Každý Poskytovatel je povinen definovat své vlastní zásady vrácení peněz, storna a nedostavení se. Tyto zásady musí být: Jasné Dostupné Komunikovány během procesu rezervace Zobrazeny na jejich webu hostovaném na Suitespace
2.2 Vymáhání zásad Poskytovatelem
Poskytovatel je výhradně odpovědný za vymáhání svých zásad, včetně: Částečných nebo úplných refundací Poplatků za pozdní zrušení Poplatků za nedostavení se Pravidel pro přeplánování Suitespace nerozhoduje o vrácení peněz za Poskytovatele.
3. Povinnosti zákazníka
3.1 Souhlas se zásadami Poskytovatele
Dokončením rezervace na Suitespace zákazníci potvrzují a souhlasí s podmínkami vrácení peněz a storna stanovenými Poskytovatelem.
3.2 Kontaktování Poskytovatele
Zákazníci musí kontaktovat Poskytovatele přímo pro veškeré požadavky týkající se: Vrácení peněz Storna Přeplánování Stížností na služby Objasnění zásad Suitespace nezasahuje a neřeší spory mezi Zákazníky a Poskytovateli.
4. Poplatky za předplatné Suitespace
4.1 Bez nároku na vrácení
Veškeré poplatky za předplatné Suitespace (měsíční nebo roční) jsou konečné a nevratné.
4.2 Automatické obnovení
Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení. Zrušení nezpůsobuje vrácení předchozích plateb.
5. Zpracování plateb a vrácení peněz
5.1 Platby zpracovává Stripe
Veškeré platby Zákazníků jsou zpracovávány přes Stripe pomocí vlastního účtu Poskytovatele Stripe Standard.
5.2 Poskytovatel kontroluje vrácení peněz
Pouze Poskytovatel může vydávat vrácení peněz přes Stripe. Suitespace nevyřizuje ani nezpracovává refundace.
5.3 Poplatky za zpracování
Poplatky Stripe mohou být nevratné podle zásad Stripe.
6. Zrušení a změny služeb Poskytovatelem
Pokud Poskytovatel zruší nebo přeplánuje službu: Musí informovat dotčené zákazníky Musí dodržet své vlastní zveřejněné zásady vrácení peněz Suitespace nenese odpovědnost za žádné nepříjemnosti nebo finanční ztráty
7. Nedostavení se na schůzky (no-shows)
Poskytovatel může uplatnit poplatky nebo zamítnout vrácení peněz za nedostavené schůzky podle svých vlastních zásad. Suitespace do sporů o nedostavení se nezasahuje.
8. Události, tábory a skupinové aktivity
U událostí nebo táborů: Poskytovatel musí jasně uvést termíny pro vrácení peněz (např. 14 dní před událostí, nevratné zálohy atd.). Poskytovatel je odpovědný za řízení změn kapacity, odložení nebo zrušení. Suitespace poskytuje pouze rezervační infrastrukturu.
9. Spory mezi Zákazníky a Poskytovateli
Veškeré spory musí být řešeny přímo mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Suitespace: Nevydává refundace Nezastupuje spory Nehodnotí nárok na vrácení peněz Nepřekračuje rozhodnutí Poskytovatele
10. Chargebacky
V případě chargebacku iniciovaného Zákazníkem: Stripe řeší proces přímo s Poskytovatelem Poskytovatel je odpovědný za reakci na spor Suitespace může účtovat administrativní poplatky nebo pozastavit účty s nadměrným počtem chargebacků Suitespace nenese odpovědnost za ztráty způsobené chargebacky.
11. Úpravy těchto zásad
Suitespace může tuto politiku kdykoli aktualizovat. Pokračující používání platformy znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.
Kontaktní informace
Suitespace Inc. support@suitespace.app privacy@suitespace.app
Poslední aktualizace: January 15, 2026
newsletter.title
newsletter.description