Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
1. Rolle von Suitespace
Suitespace ist eine Technologieplattform, die es Anbietern ermöglicht, Dienstleistungen wie Termine, Kurse, Veranstaltungen und Camps anzubieten und zu verwalten. Suitespace ist nicht: Der Verkäufer der Dienstleistungen Vertragspartei zwischen Anbieter und Kunde Verantwortlich für Rückerstattungsentscheidungen von Anbietern Verantwortlich für Anbieterstornierungen, Neuplanungen oder Dienstleistungsergebnisse Rückerstattungen im Zusammenhang mit Dienstleistungen sind ausschließlich die Verantwortung des Anbieters.
2. Verantwortung des Anbieters für Rückerstattungsrichtlinien
2.1 Anbieter muss eigene Richtlinie festlegen
Jeder Anbieter ist verpflichtet, seine eigenen Rückerstattungs-, Stornierungs- und Nichterscheinen-Richtlinien zu definieren. Diese Richtlinien müssen sein: Klar Zugänglich Während des Buchungsprozesses kommuniziert Auf ihrer von Suitespace gehosteten Website angezeigt
2.2 Anbieterdurchsetzung
Der Anbieter ist allein dafür verantwortlich, seine Richtlinien durchzusetzen, einschließlich: Teilweise oder vollständige Rückerstattungen Verspätete Stornierungsgebühren Nichterscheinen-Gebühren Neuplanungsregeln Suitespace trifft keine Rückerstattungsentscheidungen im Namen von Anbietern.
3. Kundenverantwortlichkeiten
3.1 Vereinbarung zu Anbieterrichtlinien
Durch Abschluss einer Buchung auf Suitespace erkennen Kunden die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen des Anbieters an und stimmen ihnen zu.
3.2 Kontaktaufnahme mit dem Anbieter
Kunden müssen sich direkt an den Anbieter wenden für alle Anfragen bezüglich: Rückerstattungen Stornierungen Neuplanungen Dienstbeschwerden Richtlinienklarstellung Suitespace vermittelt oder löst keine Streitigkeiten zwischen Kunden und Anbietern.
4. Suitespace-Abonnementgebühren
4.1 Keine Rückerstattungen
Alle Suitespace-Abonnementgebühren (monatlich oder jährlich) sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
4.2 Automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, sie werden vor dem Verlängerungsdatum gekündigt. Eine Kündigung führt nicht zu einer Rückerstattung vorheriger Gebühren.
5. Zahlungsverarbeitung und Rückerstattungen
5.1 Über Stripe verarbeitete Zahlungen
Alle Kundenzahlungen werden über Stripe unter Verwendung des eigenen Stripe Standard-Kontos des Anbieters verarbeitet.
5.2 Anbieter kontrolliert Rückerstattungen
Nur der Anbieter kann Rückerstattungen über Stripe ausstellen. Suitespace initiiert oder verarbeitet keine Rückerstattungen.
5.3 Bearbeitungsgebühren
Stripe-Gebühren können je nach Stripe-Richtlinien nicht erstattungsfähig sein.
6. Anbieterstornierungen und Dienständerungen
Wenn ein Anbieter einen Service storniert oder neu plant: Anbieter muss betroffene Kunden benachrichtigen Anbieter muss seiner eigenen veröffentlichten Rückerstattungsrichtlinie folgen Suitespace ist nicht verantwortlich für Unannehmlichkeiten oder finanzielle Verluste
7. Verpasste Termine (Nichterscheinen)
Anbieter kann basierend auf seiner eigenen Richtlinie Gebühren erheben oder Rückerstattungen für verpasste Termine verweigern. Suitespace greift nicht in Nichterscheinen-Streitigkeiten ein.
8. Veranstaltungen, Camps und Gruppenaktivitäten
Für Veranstaltungen oder Camps: Anbieter muss Rückerstattungsfristen klar angeben (z. B.: 14 Tage vor Veranstaltung, nicht erstattungsfähige Anzahlungen usw.). Anbieter ist verantwortlich für die Verwaltung von Kapazitätsänderungen, Verschiebungen oder Stornierungen. Suitespace stellt nur die Buchungsinfrastruktur bereit.
9. Streitigkeiten zwischen Kunden und Anbietern
Alle Streitigkeiten müssen direkt zwischen Anbieter und Kunde gelöst werden. Suitespace: Stellt keine Rückerstattungen aus Schlichtet keine Streitigkeiten Bewertet keine Rückerstattungsberechtigung Hebt keine Anbieterentscheidungen auf
10. Rückbuchungen
Im Falle einer kundenseitig initiierten Rückbuchung: Stripe wird den Prozess direkt mit dem Anbieter abwickeln Anbieter ist für die Beantwortung des Streits verantwortlich Suitespace kann Verwaltungsgebühren erheben oder Konten mit übermäßigen Rückbuchungen aussetzen Suitespace ist nicht verantwortlich für Verluste, die aus Rückbuchungen resultieren.
11. Änderungen an dieser Richtlinie
Suitespace kann diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform stellt die Annahme aktualisierter Bedingungen dar.
Kontaktinformationen
Suitespace Inc. support@suitespace.app privacy@suitespace.app
Zuletzt aktualisiert: January 15, 2026
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