1. Définitions

Fournisseur : Entreprises ou particuliers qui créent un compte pour offrir des services via Suitespace. Client ou utilisateur final : Personnes qui réservent ou achètent des services auprès des fournisseurs. Données personnelles : Toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, le stockage, l'utilisation ou la suppression. Responsable : Entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Sous-traitant : Entité qui traite des données personnelles pour le compte d'un responsable. Suitespace agit en tant que : Responsable des données de compte fournisseur. Sous-traitant des données de réservation client traitées pour le compte des fournisseurs. Cette politique de confidentialité est conçue pour être conforme à : RGPD (Union européenne) KVKK (Turquie) PIPEDA (Canada) Lois sur la confidentialité des États américains pertinentes (le cas échéant)

2. Données personnelles que nous collectons

3. Finalités du traitement

• Exploitation de la plateforme et gestion des comptes
• Facturation des abonnements et paiements aux fournisseurs
• Traitement des réservations et fourniture de fonctionnalités de la plateforme
• Surveillance de la sécurité et prévention de la fraude
• Support client
• Analyse et mesure des performances
• Marketing (uniquement avec les autorisations appropriées)

4. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : Exécution d'un contrat (accords avec les fournisseurs, réservations clients) Intérêt légitime (amélioration de la plateforme, surveillance de la fraude) Consentement (cookies, préférences marketing) Obligations légales (dossiers fiscaux, journaux de sécurité)

5. Fournisseurs en tant que responsables

Lorsque les clients soumettent des données personnelles lors d'une réservation, le fournisseur est le responsable. Le fournisseur détermine : Quelles informations client sont collectées Combien de temps elles sont conservées Comment elles sont utilisées pour fournir des services Suitespace agit uniquement en tant que sous-traitant pour les données de réservation client. Les fournisseurs doivent se conformer aux exigences RGPD/KVKK, notamment : Fournir des avis aux clients Obtenir des consentements explicites lorsque requis Répondre aux demandes de données des clients

6. Suitespace en tant que responsable

Suitespace est le responsable des données de compte fournisseur, notamment : Identifiants de connexion Dossiers d'abonnement Préférences de compte Analyses liées à l'utilisation de la plateforme par le fournisseur

7. Politique de conservation des données

Comptes actifs : Les données sont conservées pendant la durée du compte. Données de réservation : Conservées pendant 12 mois après la suppression du compte. Dossiers financiers : Conservés pendant 5 ans conformément aux lois fiscales. Tickets de support : Conservés jusqu'à 24 mois. Cookies : La conservation dépend du type de cookie et du consentement de l'utilisateur. Les données sont supprimées ou anonymisées une fois les périodes de conservation expirées.

8. Transferts internationaux de données

Suitespace stocke et traite les données dans AWS us-east-1 (N. Virginie, États-Unis). En utilisant Suitespace, vous reconnaissez et acceptez que vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Les garanties comprennent : Clauses contractuelles types (CCT) le cas échéant Chiffrement en transit et au repos Contrôles d'accès stricts

9. Cookies et technologies de suivi

Suitespace utilise : Cookies essentiels (session et sécurité) Cookies analytiques (Google Analytics, si consentement) Cookies marketing (Meta Pixel, Google Ads, si consentement) Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou personnaliser les préférences de cookies via la bannière de cookies. Les fournisseurs utilisant des sites Web générés par Suitespace sont responsables d'informer leurs clients de l'utilisation des cookies.

10. Partage de données

Suitespace peut partager des données personnelles avec : Stripe pour le traitement des paiements AWS pour l'hébergement Fournisseurs de livraison d'e-mails Outils d'analyse (uniquement si consentement) Forces de l'ordre (selon la loi) Suitespace ne vend pas de données personnelles.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie, notamment : Chiffrement au repos et en transit Contrôle d'accès et mécanismes d'authentification Journaux d'activité Protections de pare-feu et de réseau Évaluations régulières des vulnérabilités Aucun système n'est sécurisé à 100 %, mais Suitespace améliore continuellement sa posture de sécurité.

12. Droits des utilisateurs sous le RGPD et le KVKK

Les utilisateurs ont le droit de : Accéder à leurs données personnelles Demander une correction Demander une suppression ("droit à l'oubli") Demander l'exportation de données S'opposer au traitement Révoquer le consentement pour les cookies ou le marketing Les demandes peuvent être envoyées à privacy@suitespace.app. Suitespace répond dans un délai de 30 à 90 jours selon la complexité de la demande.

13. Données des enfants

Suitespace ne collecte pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental. Les fournisseurs offrant des services aux mineurs sont seuls responsables de la conformité aux réglementations sur la confidentialité des enfants.

14. Résiliation du compte

Lors de la suppression du compte fournisseur : Les données de réservation sont conservées 12 mois Les données financières sont conservées 5 ans Les données restantes sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées après les périodes applicables

15. Liens tiers

Les sites Web des fournisseurs hébergés sur Suitespace peuvent inclure des liens tiers. Suitespace n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites externes.

16. Modifications de cette politique

Suitespace peut réviser cette politique de confidentialité à tout moment. L'utilisation continue de la plateforme indique l'acceptation des conditions mises à jour.

17. Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité : support@suitespace.app privacy@suitespace.app